1. Aanvaarding van de voorwaarden
Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de diensten van TaxiGo, erkent u dat u deze algemene voorwaarden en ons privacybeleid hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd. Als u deze voorwaarden niet aanvaardt, gebruik onze diensten dan niet.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van onze dienst, inclusief passagiers, sitebezoekers en iedereen die toegang heeft tot of gebruikmaakt van ons reservatieplatform.
2. Beschrijving van de dienst
TaxiGo biedt betrouwbare taxi- en vervoersdiensten in België, Luxemburg, Nederland, Frankrijk en Duitsland. Onze diensten omvatten :
- Punt-tot-punt vervoer met professionele chauffeurs
- Luchthaventransfers en langeafstandsritten
- Verschillende voertuigcategorieën (Economy, Standard, Luxe, Van, Luxe van)
- 24/7 reservatie via ons online platform
- Vervoersdiensten voor bedrijven en groepen
Alle voertuigen worden professioneel onderhouden, volledig verzekerd en bestuurd door gediplomeerde chauffeurs.
3. Reservatievoorwaarden
Vereisten voor reservatie
- U moet minstens 18 jaar oud zijn om te reserveren
- Nauwkeurige ophaal- en bestemmingsadressen moeten worden opgegeven
- Geldige contactgegevens zijn vereist voor elke reservatie
- Reservaties op voorhand kunnen tot 30 dagen vooruit worden gemaakt
Reservatiebevestiging
Alle reservaties zijn afhankelijk van beschikbaarheid en bevestiging. U ontvangt een e-mailbevestiging met reservatiegegevens, chauffeursinfo en voertuiggegevens vóór uw geplande ophaaltijd.
Wachttijd
Chauffeurs wachten tot 15 minuten op de ophaalplaats zonder extra kosten. Na 15 minuten kan extra wachttijd worden aangerekend aan 2 € per minuut.
4. Betalingsvoorwaarden
Tarieven
Alle prijzen zijn vermeld in euro's en inclusief btw. De tarieven zijn gebaseerd op afstand, voertuigtype en aanvullende diensten. Definitieve prijzen worden bevestigd tijdens de reservatie.
Betaalmethoden
We aanvaarden gangbare creditcards, debetkaarten, PayPal, Apple Pay, Google Pay en cash. Online betalingen worden veilig verwerkt via Stripe. Betaling is vereist om uw reservatie te bevestigen.
Aanvullende kosten
- Tol en parkeerkosten (indien van toepassing)
- Wachttijd langer dan 15 minuten : 2 € per minuut
- Extra stops : 5 € per stop
- Kinderzitjes : 10 € per zitje
- Schoonmaakkosten bij voertuigschade : 50 tot 200 €
5. Annuleringsbeleid
Gratis annulering
U kunt uw reservatie kosteloos annuleren tot 2 uur vóór de geplande ophaaltijd.
Late annulering
Annuleringen minder dan 2 uur vóór de ophaaltijd brengen 50 % annuleringskosten met zich mee.
No-show beleid
Als u niet binnen 15 minuten na de geplande tijd op de ophaalplaats verschijnt, wordt het volledige reservatiebedrag aangerekend.
6. Aansprakelijkheid en verzekering
Onze verzekeringsdekking
Alle TaxiGo-voertuigen zijn volledig verzekerd met een omvattende commerciële verzekering die passagiers, derden en materiële schade dekt. Onze chauffeurs zijn professioneel gediplomeerd en verzekerd.
Beperking van aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van TaxiGo is beperkt tot directe schade die het betaalde bedrag voor de vervoersdienst niet overschrijdt. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte, gevolg- of strafschade.
Persoonlijke bezittingen
Passagiers zijn verantwoordelijk voor hun persoonlijke bezittingen. Hoewel we helpen bij het terugvinden van verloren voorwerpen, is TaxiGo niet aansprakelijk voor verloren, gestolen of beschadigde persoonlijke eigendommen.
7. Verboden gedrag
Het volgende gedrag is strikt verboden en kan leiden tot beëindiging van de dienst :
- Beledigend, bedreigend of respectloos gedrag tegenover chauffeurs of personeel
- Roken, vapen of het gebruik van illegale stoffen in de voertuigen
- Vervoer van gevaarlijke, illegale of verboden voorwerpen
- Overmatige dronkenschap die veiligheidsrisico's vormt
- Het verstrekken van valse of frauduleuze informatie
- Pogingen tot beschadiging of vandalisme van voertuigen
We behouden ons het recht voor om de dienst te weigeren en juridische stappen te ondernemen bij overtredingen.
8. Contactgegevens
Voor vragen over deze algemene voorwaarden of onze diensten, neem contact met ons op :