Question 1

Hoelang van tevoren kan ik een taxi reserveren ?

Accepted Answer

U kunt uw taxi tot 30 dagen op voorhand reserveren. We raden aan minstens 24 uur op voorhand te reserveren voor luchthaventransfers en speciale evenementen om de beschikbaarheid te garanderen.

Question 2

Kan ik een taxi reserveren voor iemand anders ?

Accepted Answer

Ja, u kunt een taxi voor een andere persoon reserveren. Geef gewoon zijn/haar contactgegevens en ophaalinformatie tijdens de reservatie. Vergeet niet de details door te geven.

Question 3

Wat gebeurt er als ik mijn reservatie moet annuleren ?

Accepted Answer

U kunt gratis annuleren tot 2 uur voor de geplande ophaaltijd. Annuleringen binnen 2 uur kunnen 50 % kosten met zich meebrengen. No-shows worden volledig aangerekend.

Question 4

Kan ik mijn reservatie wijzigen na bevestiging ?

Accepted Answer

Ja, u kunt uw reservatie wijzigen tot 1 uur voor de ophaaltijd. Neem contact op met ons via +32 484 706 808 of info@taxigo-brussels.be met uw reservatiereferentie.

Question 5

Bieden jullie 24/7 reservatie aan ?

Accepted Answer

Ja, ons online reservatiesysteem is 24/7 beschikbaar. Voor telefonische reservaties is onze klantendienst dagelijks bereikbaar van 6.00 tot 23.00 uur.

Question 6

Hoe wordt het taxitarief berekend ?

Accepted Answer

Onze tarieven worden berekend op basis van afstand, voertuigtype en aanvullende diensten. We hanteren een transparant model: basistarief + (afstand × tarief per km) + extra's zoals kinderzitjes of onthaalservice.

Question 7

Welke betaalmethoden aanvaardt u ?

Accepted Answer

We aanvaarden alle gangbare creditcards (Visa, Mastercard, American Express), debetkaarten, PayPal, Apple Pay, Google Pay en cash. Online betalingen verlopen veilig via Stripe.

Question 8

Zijn er verborgen kosten ?

Accepted Answer

Nee, we geloven in transparante tarieven. Alle kosten (belastingen, tol, vergoedingen) zijn inbegrepen in uw offerte. De enige extra kosten zijn voor diensten die u specifiek aanvraagt.

Question 9

Bieden jullie kortingen voor heen-en-terugritten ?

Accepted Answer

Ja ! Wanneer u een heen-en-terugrit reserveert, krijgt u automatisch 10 % korting op het totaaltarief. Dit geldt voor heen-en-terugreservaties die op hetzelfde moment worden gemaakt.

Question 10

Kan ik een ontvangstbewijs krijgen voor mijn rit ?

Accepted Answer

Absoluut. U ontvangt onmiddellijk na betaling een ontvangstbewijs per e-mail, en u kunt ook een afgedrukt exemplaar vragen aan de chauffeur. Alle ontvangstbewijzen bevatten btw-details voor onkostennota's.

Question 11

Welke zones bedient u ?

Accepted Answer

We bedienen heel België (Brussel, Antwerpen, Gent, Luik, Brugge) en de buurlanden : Luxemburg, Nederland (Amsterdam, Rotterdam), Noord-Frankrijk (Rijsel, Parijs) en West-Duitsland (Keulen, Düsseldorf).

Question 12

Verzorgt u luchthaventransfers ?

Accepted Answer

Ja, we zijn gespecialiseerd in transfers van/naar de luchthaven Brussel (BRU), Amsterdam Schiphol (AMS), Parijs CDG, Luxemburg en andere belangrijke luchthavens in onze zone.

Question 13

Kunt u tussen verschillende landen reizen ?

Accepted Answer

Ja, we hebben volledige licenties voor internationale reizen binnen onze zone. We regelen alle grensdocumenten en beschikken over de nodige vergunningen voor grensoverschrijdend vervoer.

Question 14

Bedient u landelijke gebieden buiten de grote steden ?

Accepted Answer

Ja, we bedienen landelijke gebieden binnen onze zone. Extra kosten kunnen gelden voor afgelegen locaties op meer dan 50 km van de grote steden. Neem contact op voor een offerte op maat.

Question 15

Wat is de maximale afstand die u aflegt ?

Accepted Answer

We kunnen tot 800 km afleggen voor lange afstanden. Voor ritten boven 300 km raden we aan minstens 48 uur op voorhand te reserveren om de beschikbaarheid van het voertuig te garanderen.

Question 16

Welke voertuigtypes hebt u ?

Accepted Answer

We bieden Economy (4 passagiers), Standard (4 passagiers), Luxe (4 passagiers), Van (8 passagiers) en Luxe van (8 passagiers). Alle voertuigen worden professioneel onderhouden.

Question 17

Voorzien jullie kinderzitjes ?

Accepted Answer

Ja, kinderzitjes kosten 10 € per zitje. We hebben babyzitjes (0-15 maanden), peuterzitjes (9 maanden-4 jaar) en zitverhogers (4-12 jaar). Vermeld de leeftijden bij het reserveren.

Question 18

Zijn uw voertuigen toegankelijk voor rolstoelen ?

Accepted Answer

We hebben rolstoeltoegankelijke voertuigen op aanvraag beschikbaar. Vermeld toegankelijkheidsbehoeften bij het reserveren en we wijzen een geschikt voertuig toe.

Question 19

Hebben uw voertuigen wifi ?

Accepted Answer

Ja, onze Standard, Luxe, Van en Luxe van zijn uitgerust met gratis wifi. Economy-voertuigen hebben mogelijk geen wifi, maar bieden wel alle andere essentiële voorzieningen.

Question 20

Kan ik een specifieke chauffeur vragen ?

Accepted Answer

Hoewel we geen specifieke chauffeur kunnen garanderen, kunt u een verzoek indienen bij het reserveren. We doen ons best om hieraan te voldoen, vooral voor vaste klanten of speciale gelegenheden.

Question 21

Zijn uw chauffeurs gediplomeerd en verzekerd ?

Accepted Answer

Ja, al onze chauffeurs zijn professioneel gediplomeerd, gecontroleerd en volledig verzekerd. Ze ondergaan regelmatige training en gezondheidscontroles voor de hoogste veiligheidsstandaarden.

Question 22

Welke veiligheidsmaatregelen hebt u getroffen ?

Accepted Answer

Alle voertuigen zijn uitgerust met GPS, noodknoppen en regelmatige veiligheidsinspecties. Onze chauffeurs hebben een commerciële verzekering en we hebben 24/7 dispatchopvolging.

Question 23

Wat als mijn chauffeur niet komt opdagen ?

Accepted Answer

Als uw chauffeur meer dan 15 minuten te laat is, neem onmiddellijk contact op via +32 484 706 808. We lokaliseren uw chauffeur of sturen een vervangend voertuig zonder extra kosten.

Question 24

Hoe kan ik mijn taxi volgen ?

Accepted Answer

Zodra uw reservatie bevestigd is, ontvangt u sms-updates met chauffeur- en voertuiggegevens. U kunt ook onze dispatchcentrale bellen voor real-time locatie-updates.

Question 25

Wat als ik iets vergeet in de taxi ?

Accepted Answer

Neem onmiddellijk contact op via +32 484 706 808 met uw reservatiereferentie. We nemen contact op met de chauffeur en regelen het terughalen van het voorwerp. Voorwerpen worden tot 30 dagen veilig bewaard.

Veelgestelde vragen

Reservaties

Tarieven en betaling

Zones en routes

Voertuigen en diensten

Veiligheid en ondersteuning

Hulp nodig ?