Question 1

¿ Con cuánta antelación puedo reservar un taxi ?

Accepted Answer

Puede reservar su taxi hasta 30 días por adelantado. Recomendamos reservar al menos 24 horas antes para traslados al aeropuerto y eventos especiales para garantizar disponibilidad.

Question 2

¿ Puedo reservar un taxi para otra persona ?

Accepted Answer

Sí, puede reservar para otra persona. Indique sus datos de contacto y la información de recogida durante la reserva. Asegúrese de informarle de los detalles.

Question 3

¿ Qué ocurre si necesito cancelar la reserva ?

Accepted Answer

Puede cancelar gratis hasta 2 horas antes de la hora de recogida. Las cancelaciones dentro de las 2 horas pueden suponer un cargo del 50 %. Las ausencias se cobran en su totalidad.

Question 4

¿ Puedo modificar mi reserva tras confirmarla ?

Accepted Answer

Sí, puede modificarla hasta 1 hora antes de la recogida. Contáctenos al +32 484 706 808 o info@taxigo-brussels.be con su número de referencia.

Question 5

¿ Ofrecen reservas 24h, 7 días ?

Accepted Answer

Sí, nuestro sistema de reservas en línea está disponible 24h, 7 días. Para reservas telefónicas, atención al cliente está disponible de 6:00 a 23:00 todos los días.

Question 6

¿ Cómo se calcula la tarifa del taxi ?

Accepted Answer

Nuestras tarifas se calculan en función de la distancia, el tipo de vehículo y los servicios adicionales. Modelo transparente: tarifa base + (distancia × tarifa por km) + extras como sillas infantiles o recepción con cartel.

Question 7

¿ Qué métodos de pago aceptan ?

Accepted Answer

Aceptamos las principales tarjetas (Visa, Mastercard, American Express), tarjetas de débito, PayPal, Apple Pay, Google Pay y efectivo. Los pagos en línea se procesan de forma segura mediante Stripe.

Question 8

¿ Hay gastos ocultos ?

Accepted Answer

No, creemos en tarifas transparentes. Todos los costes (impuestos, peajes, recargos) están incluidos en su presupuesto. Los únicos cargos adicionales son por servicios que solicite expresamente.

Question 9

¿ Ofrecen descuentos en viajes de ida y vuelta ?

Accepted Answer

¡ Sí ! Cuando reserva un viaje de ida y vuelta, recibe automáticamente un 10 % de descuento sobre la tarifa total. Aplica a reservas ida-vuelta hechas a la vez.

Question 10

¿ Puedo obtener un recibo del trayecto ?

Accepted Answer

Por supuesto. Recibe un recibo por correo inmediatamente tras el pago, y también puede pedir uno impreso al conductor. Todos los recibos incluyen detalles de IVA para notas de gastos.

Question 11

¿ Qué zonas cubren ?

Accepted Answer

Cubrimos toda Bélgica (Bruselas, Amberes, Gante, Lieja, Brujas) y países vecinos: Luxemburgo, Países Bajos (Ámsterdam, Róterdam), norte de Francia (Lille, París) y oeste de Alemania (Colonia, Düsseldorf).

Question 12

¿ Ofrecen traslados al aeropuerto ?

Accepted Answer

Sí, estamos especializados en traslados de/a Brussels Airport (BRU), Ámsterdam Schiphol (AMS), París CDG, Luxemburgo y otros aeropuertos importantes de nuestra zona.

Question 13

¿ Pueden viajar entre distintos países ?

Accepted Answer

Sí, tenemos licencia completa para viajes internacionales en nuestra zona. Gestionamos toda la documentación fronteriza y disponemos de los permisos necesarios para transporte transfronterizo.

Question 14

¿ Cubren zonas rurales fuera de las grandes ciudades ?

Accepted Answer

Sí, cubrimos zonas rurales dentro de nuestra zona. Pueden aplicarse cargos adicionales para ubicaciones a más de 50 km de las grandes ciudades. Contáctenos para un presupuesto a medida.

Question 15

¿ Cuál es la distancia máxima que recorren ?

Accepted Answer

Podemos recorrer hasta 800 km en trayectos largos. Para viajes de más de 300 km, recomendamos reservar al menos 48 horas antes para garantizar la disponibilidad del vehículo.

Question 16

¿ Qué tipos de vehículo tienen ?

Accepted Answer

Ofrecemos Económico (4 pasajeros), Estándar (4 pasajeros), Lujo (4 pasajeros), Furgoneta (8 pasajeros) y Furgoneta de lujo (8 pasajeros). Todos los vehículos se mantienen profesionalmente.

Question 17

¿ Proporcionan sillas infantiles ?

Accepted Answer

Sí, sillas infantiles a 10 € por silla. Tenemos sillas para bebés (0-15 meses), niños pequeños (9 meses-4 años) y elevadores (4-12 años). Especifique edades al reservar.

Question 18

¿ Sus vehículos son accesibles para sillas de ruedas ?

Accepted Answer

Tenemos vehículos accesibles para sillas de ruedas a petición. Mencione sus necesidades de accesibilidad al reservar y le asignaremos un vehículo adecuado.

Question 19

¿ Sus vehículos tienen Wi-Fi ?

Accepted Answer

Sí, nuestros vehículos Estándar, Lujo, Furgoneta y Furgoneta de lujo disponen de Wi-Fi gratuito. Los Económico pueden no tener Wi-Fi pero ofrecen el resto de las comodidades esenciales.

Question 20

¿ Puedo solicitar un conductor concreto ?

Accepted Answer

Aunque no podemos garantizar un conductor concreto, puede solicitarlo al reservar. Haremos lo posible por atenderle, especialmente con clientes habituales u ocasiones especiales.

Question 21

¿ Sus conductores tienen licencia y seguro ?

Accepted Answer

Sí, todos nuestros conductores tienen licencia profesional, antecedentes verificados y seguro completo. Reciben formación regular y controles de salud para mantener los más altos estándares de seguridad.

Question 22

¿ Qué medidas de seguridad tienen implantadas ?

Accepted Answer

Todos los vehículos están equipados con GPS, botones de emergencia e inspecciones de seguridad regulares. Nuestros conductores cuentan con seguro comercial y monitorizamos la flota 24h, 7 días.

Question 23

¿ Y si mi conductor no aparece ?

Accepted Answer

Si su conductor lleva más de 15 minutos de retraso, contáctenos inmediatamente al +32 484 706 808. Lo localizamos o enviamos un vehículo de reemplazo sin coste adicional.

Question 24

¿ Cómo puedo seguir mi taxi ?

Accepted Answer

Una vez confirmada su reserva, recibe SMS con los datos del conductor y vehículo. También puede llamar a nuestro centro de control para actualizaciones de ubicación en tiempo real.

Question 25

¿ Y si me dejo algo en el taxi ?

Accepted Answer

Contáctenos inmediatamente al +32 484 706 808 con su número de referencia. Contactaremos al conductor y organizaremos la recuperación. Los objetos se conservan de forma segura hasta 30 días.

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